Depuis deux ans, j’ai l’opportunité d’intervenir auprès des étudiants en Ressources Humaines au CESI à Aix-en-Provence afin de leur faire découvrir les outils de la Programmation Neurolinguistique (PNL). Cette approche, souvent associée au développement personnel, a également des applications profondes dans le monde professionnel, en particulier dans les métiers liés aux ressources humaines.
Dans cet article, nous verrons pourquoi il est crucial que des étudiants en RH soient exposés à la PNL, tant pour leur développement personnel que pour leur future carrière.
1. Comprendre la PNL : un atout pour la connaissance de soi
La PNL ou Programmation Neurolinguistiqueest un ensemble de techniques qui explore la manière dont nous percevons et interprétons le monde, et comment ces perceptions influencent notre communication, nos comportements et nos interactions. Elle se base sur l’idée que nos pensées, nos émotions et nos actions sont interconnectées et que, grâce à une meilleure compréhension de ces liens, il est possible de modifier nos schémas de pensée pour améliorer notre vie personnelle et professionnelle.
Pour des étudiants en RH, cette connaissance est primordiale. D’abord, elle leur permet d’apprendre à mieux se connaître et à mieux gérer leurs propres émotions et réactions. La période universitaire, particulièrement pour les étudiants en RH, est souvent marquée par la pression des examens, l’incertitude quant à l’avenir et le développement des compétences.
La PNL offre des outils pour :
Gérer le stress : Les techniques de PNL permettent de mieux comprendre comment les pensées négatives influencent les émotions et offrent des stratégies pour les gérer efficacement.
Améliorer la communication : En prenant conscience de leur propre mode de communication (verbale et non-verbale), les étudiants peuvent adapter leur discours pour mieux se faire comprendre et éviter les malentendus.
Développer la confiance en soi : Les étudiants apprennent à surmonter leurs blocages personnels et à développer une attitude positive, essentielle dans leur parcours académique et professionnel.
2. Un avantage professionnel dans le domaine des Ressources Humaines
Les étudiants en Ressources Humaines ont un rôle crucial à jouer dans la gestion des relations humaines au sein des entreprises. Qu’il s’agisse de recrutement, de gestion des conflits ou d’accompagnement au développement des compétences, ils doivent être capables de comprendre les besoins, les motivations et les émotions des individus. C’est là que la PNL devient un outil incontournable.
Améliorer la communication interpersonnelle
L’un des principes fondamentaux de la PNL est l’adaptation de la communication en fonction des interlocuteurs. En apprenant à reconnaître les différentes façons dont les personnes perçoivent le monde (via des canaux sensoriels comme la vision, l’audition ou le ressenti), les étudiants en RH peuvent affiner leur manière de s’adresser à leurs futurs collaborateurs ou candidats.
Dans le cadre d’un entretien de recrutement, par exemple, un recruteur formé à la PNL sera capable de repérer des indices subtils dans le langage corporel, la voix ou les expressions faciales de son interlocuteur. Cela lui permet de mieux comprendre les véritables intentions ou besoins d’une personne, et donc de prendre des décisions plus éclairées.
La gestion des conflits et la médiation
Les conflits au travail sont inévitables, et la gestion des relations humaines implique souvent d’intervenir pour résoudre des tensions. La PNL permet de mieux comprendre les causes sous-jacentes des conflits en identifiant les schémas de pensée et de comportement qui créent des malentendus ou des blocages relationnels.
Pour des étudiants qui se destinent à des postes où ils auront à gérer des équipes, la PNL leur apprend à adopter une posture de médiateur, en favorisant l’écoute active et la reformulation des propos pour désamorcer les tensions. Ils apprennent également à poser les bonnes questions pour aider les individus à clarifier leurs pensées et à trouver des solutions constructives par eux-mêmes.
Encourager le développement personnel des collaborateurs
Les étudiants en RH, une fois en poste, auront la responsabilité d’accompagner les salariés dans leur développement professionnel et personnel. En appliquant les principes de la PNL, ils seront capables de mieux cerner les besoins des collaborateurs et de les aider à identifier leurs propres objectifs, à surmonter leurs peurs et à tirer parti de leurs forces.
La PNL met également un accent sur la fixation d’objectifs précis, mesurables et réalisables, ce qui est crucial dans le cadre des entretiens annuels ou des plans de carrière. Les futurs RH formés à cette technique pourront guider les employés dans une réflexion constructive pour les aider à atteindre leurs objectifs de manière plus efficace.
Un levier pour le leadership et la gestion des équipes
En tant que futurs responsables RH, ces étudiants seront amenés à diriger des équipes ou à travailler en collaboration étroite avec des managers. Une bonne connaissance de soi et des autres est indispensable pour exercer un leadership efficace.
La PNL permet de développer un leadership empathique, où l’écoute et la compréhension des besoins de chacun sont au cœur de la gestion d’équipe. Les managers formés à la PNL sont capables de :
Motiver leurs équipes : En comprenant les motivations profondes des individus, ils peuvent adapter leur management pour susciter l’engagement et la performance.
Créer un climat de confiance : Les outils de la PNL favorisent une communication transparente et bienveillante, ce qui est essentiel pour instaurer un climat de travail sain.
Gérer le changement : Dans un environnement en constante évolution, savoir accompagner le changement est une compétence clé. La PNL aide à comprendre et à gérer les résistances naturelles au changement en identifiant les peurs et en les désamorçant.
Des compétences précieuses pour l’avenir
Le monde du travail évolue rapidement, et les métiers des ressources humaines ne font pas exception. Les compétences relationnelles et émotionnelles, également appelées soft skills, deviennent de plus en plus importantes, et la PNL en fait partie. En exposant les étudiants à la PNL dès leur formation, on leur donne des outils concrets pour réussir dans leur future carrière.
Les professionnels des RH de demain devront non seulement être capables de recruter et de gérer des talents, mais aussi de comprendre et de promouvoir le bien-être au travail, de favoriser la diversité et l’inclusion, et de créer des environnements de travail qui encouragent l’innovation et la collaboration. La PNL leur offre une approche globale et pragmatique pour atteindre ces objectifs.
Conclusion
En initiant les étudiants en Ressources Humaines aux outils de la Programmation Neurolinguistique, nous leur donnons les moyens de mieux se connaître, de mieux comprendre les autres et d’acquérir des compétences essentielles pour leur futur métier. Que ce soit pour améliorer leur communication, gérer les conflits ou accompagner le développement personnel et professionnel de leurs futurs collaborateurs, la PNL est un levier puissant pour créer des environnements de travail harmonieux et performants. Ces outils leur permettront de devenir des professionnels plus empathiques, plus compétents et mieux préparés à relever les défis des ressources humaines du XXIe siècle.
