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Stratégie Accueil Formation

Stratégie Accueil Formation

Formation, Relation client

AUDIT & FORMATION MC DONALD'S

  • Problématique : A l'arrivée des bornes de commande au sein de Mc Donald's, le risque d'une déshumanisation et d'une perte de clients.

 

  • Mise en place d'un poste d'accueil
  • Création sur mesure d'une formation du personnel d'accueil
  • Audit de chaque restaurant avec analyse de l'ergonomie d'accueil et du positionnement des bornes
  • Mise en place et formation du personnel à une stratégie de gestion du flux entrant pour optimisation

Formation des restaurants Mc Donald's de La Garde, La Valette, Grand Var, Le Pradet, Hyères

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